Políticas y Condiciones

Estas políticas aplican para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda oficial Yhanos

1. Envíos y tiempos de entrega

- Realizamos envíos a todo Chile.
- Las entregas se realizan mediante transportistas asociados.
- En temporadas de alta demanda, feriados o condiciones climáticas extremas, el plazo de entrega puede extenderse ligeramente.

Importante:
El cliente será responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.

Cualquier retraso por información incorrecta no será imputable a Yhanos.

2. Política de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega del pedido.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.

Para hacer válida la garantía, el producto debe encontrarse en las siguientes condiciones:

- En buen estado general
- Limpio
- Con su empaque original

- Con todos sus accesorios (en caso de incluirlos)

La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Golpes, abolladuras, rayones u otros daños derivados del mal uso
- Daños ocasionados por caídas o manipulación indebida
- Productos modificados, alterados o intervenidos por terceros.

3. Activación de la garantía

Activación de la garantía
Para solicitar la garantía, el cliente deberá contactarnos a través de ventas@yhanos.com o por nuestros canales oficiales, adjuntando la siguiente información:
- Número de pedido
- Fotografías y/o videos donde se evidencie el defecto
- Nombre completo y medio de contacto.