1. ¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo Chile mediante transportistas asociados

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, después de haber confirmado el pago. En temporadas de alta demanda, feriados o condiciones climáticas extremas, el plazo de entrega puede extenderse ligeramente.

3. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

- WebPay (tarjetas de crédito y débito)
- Pagos en moneda local CLP

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones antes de que tu pedido sea despachado.

Una vez enviado, no será posible modificarlo.

5. ¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?

No. Por políticas internas, solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica dentro de los primeros 10 días desde la entrega.

6. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Debes contactarnos dentro de los 10 días hábiles con:

- Número de pedido

- Fotos o videos del defecto

- Datos de contacto
Si el defecto es validado, realizamos el cambio sin costo.

7. ¿Los productos son originales de Yhanos?

Sí. Todos nuestros productos son diseñados bajo la esencia de la marca y fabricados con materiales premium.

8. ¿Ofrecen atención personalizada?

Sí, brindamos acompañamiento personalizado antes y después de tu compra para garantizar una experiencia confiable.